Política de privacidad

En Kone Kalli (en MAzatlán, Sin. y punto de venta de referencia en Librería Casa del Caracol, Constitución 83, Centro, 82000 Mazatlán, Sinaloa, México), nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web konekalli.com y al realizar tus compras a través de WhatsApp.

1. Datos personales que recopilamos

Para gestionar tus pedidos, resolver tus dudas e iniciar la compra de nuestros libros mediante transferencia bancaria y envío por paquetería, recopilamos únicamente la información necesaria cuando nos contactas por WhatsApp o formularios de contacto:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
  • Datos para el envío: Dirección completa de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).
  • Comprobantes de pago: Fotografías o archivos del comprobante de transferencia bancaria (no almacenamos ni solicitamos números de tarjetas de crédito o débito completos).

2. Uso y finalidad de los datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesar, confirmar y enviar tus pedidos de libros.
  • Enviarte el número de guía de paquetería para el rastreo de tu paquete.
  • Brindarte atención al cliente y responder a tus dudas pre y postventa por WhatsApp.
  • Cumplir con obligaciones fiscales y legales derivadas de la compraventa.

Nota: No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

3. Compartición de información con terceros

Tus datos solo serán compartidos con terceros en los siguientes casos indispensables para completar tu servicio:

  • Empresas de Paquetería y Envíos: Compartimos únicamente tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de transporte encargada de entregar tu paquete.
  • Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes según la legislación mexicana aplicable.

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales. Sin embargo, al coordinar pagos mediante transferencias bancarias y conversaciones por WhatsApp, te recomendamos no enviar información financiera sensible innecesaria (como passwords o nip bancario).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal, que la eliminemos de nuestros registros o imponerte al uso de los mismos.

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO o solicitar la eliminación de tu registro de contacto, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de:

6. Uso de Cookies y Análisis Web

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de rastreo estándar (como cookies y herramientas de análisis como Site Kit / Google Analytics) únicamente para medir el tráfico del sitio, mejorar la experiencia de navegación y entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido. Puedes desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado de manera directa en esta misma página web.